Celfin Capital S.A Sociedad Comisionista de Bolsa (en adelante “Celfin”) está comprometida con ofrecer a sus clientes y usuarios un servicio profesional, permanente y amigable, a partir de modelos de atención que han sido diseñados para resolver los requerimientos de estos últimos en la forma más eficiente y cómoda posible
Un inversionista prudente: conoce su inversión, conoce su intermediario; conoce sus riesgos, conoce sus derechos y obligaciones y permanentemente controla su inversión
Procedimiento para la implementación de la Educación Financiera
Con el fin de otorgar una correcta, oportuna y certera educación financiera a nuestros clientes, Celfin Capital cuenta con los siguientes medios de difusión hacia nuestros clientes:
- Asesoría personalizada: Nuestros funcionarios debidamente capacitados entregan una asesoría especializada acerca de los productos y servicios con los que cuenta la compañía. Celfin cuenta con programas y entrenamiento dirigido al desarrollo de las competencias requeridas por los funcionarios para brindar una asesoría clara, oportuna y veraz en cada momento.
- Guía de productos y servicios, publicado en la página web www.celfin.com
- Línea de servicio al cliente: 320 4100 en la ciudad de Medellín.
- Daily Equity Report: Información diaria, escrita y electrónica sobre condiciones de mercado.
- Eventos y mini eventos con temas especializados que profundizan el conocimiento de nuestros clientes hacia el mercado de valores y la economía en general.
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